8220;一触即红”的按键设计便是人机交互的一种体现,人们的操作过程不再是枯燥、机械的,仿佛使用者是和一个有感觉的物体在交流,每一次的操作都带有情感的反馈(当然,其操作的精确性还值得进一步改良。)。
消费类电子产品使用方式的改变也是构建良好交互性的一种体现。电子手表数字表示时间的方法是对传统手表刻度表示法的创新,傻瓜相机模糊控制的方式是对以前相机精确控制使用方式的创新……,交互研究的目的是让产品适合人,而不是人去适应产品。
从长远看,任何与人们日常生活密切相关的产品加入了信息技术都将扩展为消费类电子产品,与传统家具和家居产品相结合的方式,如带通话功能的枕头、项链式MP3、甚至集合多种功能的电子服装等,是赋予新科技熟悉的面孔,让使用者感觉亲切,唤起他们的使用记忆,从而引导正确、自然的使用流程。例如,利用感应和显示技术,英国的digit公司将酒吧台的桌面“人性化”,任何压力可以在桌面以光的形式表现出来,压力越大光晕越强。酒杯在桌面的滑动,光线如影相随,不断地出现、消失、再出现,充满了情趣,普通的吧台也似乎拥有了个性。对交互的
考虑已经不只是局限在狭义的软件界面领域,它渗透在消费电子产品的整个使用过程之中,甚至是使用前用户的心理期待和行为模式之中。随着产品非物质化进程日益加快,传统的“产品设计”将从造型设计更多地转向交互设计;人性化的交互设计是便利、有趣、惊喜或自然的。
2、人性化表现为更加个性化的设计
人性化的另一个表现是个性化,针对不同的使用人群、不同的使用环境,消费电子市场的定位将更加细分。从产品系统设计的角度看,消费类电子产品的内部系统,即在产品生命周期中从原材料的提取到产品制造的形成过程(包含材料、结构、颜色、体量、机构等要素),将对产品的限制越来越小;产品的外部系统,即从产品流通到废弃物的处理、能源再生和再利用这一过程,对消费类电子产品的影响会越来越大。产品外部系统的因素是多方面的,像市场销售环境、消费者的状况(包括年龄、性别、消费理念、文化品味、风俗习惯等)等。产品形态的自由度空前广阔,起最终决定作用的是消费者的特定需求:或是唤起用户对产品功能的联想,或是方便消费者的使用,亦或是引发消费者的亲切感……由于每个消费者都是特殊的个体,人性化的最终体现应包含对个体需求的满足。例如为高端游戏发烧友专门设计的家庭游戏机(见图2 ),一个半封闭式的游戏空间给玩家以极致的游戏感受,在同一个操作界面上可以更换不同的游戏控制器以适应不同类型的游戏,并且,游戏过程中伴随着仿真的震动和音响效果。
游戏界面设计中有为每个玩家量身定做的控制面板,玩家可以按照自己的使用习惯布置面版,使游戏玩起来更加得心应手。消费类电子产品的设计目前还很少做到这点,很多产品的设计还是针对一类消费人群,更细的划分常常是用同一造型的不同颜色来体现,如前面提到的KG90。但一个只属于自己的设计是真正个性化和人性化的体现,能传达出对使用者的尊重和关怀。随着人们生活品质和品味的提高,设计师在设计中的主导作用将越来越小,设计的真正主导者是消费者自己,只有贴近消费者潜在需求的产品才会被大家接受和喜爱。
因此,挖掘消费者的潜在需求是设计师的当务之急。目前,最科学、直接的方法是设计调研。这种调研不仅包含对用户的界定,如用户的年龄层次、文化背景、审美情趣,生理和心理需求等,也包含用户的使用环境;并且在设计过程中也应该让使用者参与进来,在不同的设计阶段对产品设计进行评估。这离不开心理学的知识,设计师除了要了解造型、色彩、材质等产品构成要素对目标用户心理的影响,如浑然饱满的造型、精细的工艺、沉稳的色泽给人安全的感觉,柔和的曲线造型、细腻的表面处理、艳丽柔和的色彩给人女性化的感觉等,还应该掌握如何运用科学的方法诱导用户表达出他们潜在的需求。传统消费观关注的是物,现代消费观关注的是人,人们不仅要求获得商品的物质效能,而且迫切要求满足心理需求。目前产品设计主要利用的是心理学的实验方法和测试方法,设计越向高深的层次发展,就越需要设计心理学的理论支持,今后设计与心理学的结合会更加紧密。
消费类电子产品在中国的市场潜力很大,根据中国消费者的需求和文化特点,从我们自身的特定要求出发进行产品设计,设计出符合中国消费者特点的人性化产品,是改变国内的消费类电子产品厂商由于缺乏自主知识产权的产品,利润率非常低的局面的有效途径。
3、消费类电子产品的人性化应该是对消费者健康和环境资源保护的考虑
我们在享受消费类电子产品给我们生活带来的方便、快捷的同时,也在“享用”前所未有的辐射:拥有电脑、手机等现代生活工具的人类所接受的电磁辐射是祖辈的1.5亿倍,长期遭受低强度微波